24小时便民服务云柜安装在法院大门外，当事人无须安检即可递交材料

当事人使用诉服一体机自助立案

中午下班时间当事人无须安检，在法院大门外即可领取诉讼材料

近日，在自治区高院立案庭和技术处的悉心指导和大力支持下，江南区法院全面试行诉讼服务中心辅助事务外包，旨在通过诉讼服务与科技的深度融合，打造“智慧诉服管家”，为法院提质效、为群众减诉累。

除了将辅助性事务交给外包人员以外，江南区法院还引进了一系列已经运行成熟的硬件设备和管理平台，包括智能访客系统、智能导诉台、自助立案机、智能材料档案盒、24小时便民服务云柜、诉讼服务智能平台等等，实现诉讼服务中心智能辅助全覆盖。具体包括：通过“工作人员引导+当事人自助录入”，提升导诉、立案、扫描工作效率；通过“线上流转+精简流程”，大幅减少材料流转、送达时间；通过“增配人员+提供非工作时间服务”，更好满足群众司法需求；通过“智慧平台管理+动态调配人力资源”，保证各项业务高效开展，实现绩效指标精细化管理。

目前，各项外包工作正在逐步有序开展，其中当事人到法院现场领取文书的工作已经实现外包。各审判业务庭将当事人需要现场领取的文书统一交给外包人员集约化处理，并实行外包人员中午无休、下午延长1小时下班的便民服务，以满足部分上班族的司法需求。近期，该院还将上线24小时便民服务云柜，当事人无须安检，只需刷身份证即可通过云柜递交材料或领取文书，领取文书时系统还会记录当事人人脸，并制作电子送达回证。